每个人都在谈论 WhatsApp 自动化，我们也不例外。
但如何付诸实践呢？如何才能通过最流行的消息应用程序之一WhatsApp实现客户沟通自动化？采用 WhatsApp Business API 能带来什么样的结果？
为了让您更深入地了解这一自动化策略，我们准备了这一分步教程，这个教程让我们的参与率在一眨眼的功夫从 5% 提高到 25%。
吸引 PQLs： 从电子邮件到 WhatsApp
我们销售团队的 PQL（产品合格潜在客户）的主要来源之一是通过电子邮件向免费计划中的 Starify 用户进行推广，这些用户执行的某些关键操作表明他们有兴趣成为我们的客户。这些任务表明他们需要我们销售团队的帮助。因此，一旦他们触发了指定的操作，我们就会向他们发送一封电子邮件，建议他们与 Starify 专家预约通话，这样我们就可以帮助指导他们。
然而，我们意识到这一策略存在一个问题–联系渠道。
联系渠道无法满足我们的需求，因为它过于饱和，人们经常忽略电子邮件，或者根本就不关注。
为什么选择 WhatsApp？
当我们意识到电子邮件不是接触这些用户的最佳渠道时，我们就开始寻找替代方案，并在我们自己的产品中找到了解决方案，即通过 WA 而不是电子邮件发送这些活动。
我们之前在 WhatsApp 上进行的所有实验的打开率都在 90% 左右，而这正是我们所需要的–良好的打开率与简单的回复机制相结合。
这样一来，除了尝试增加销售团队的 PQL 数量外，还能借此机会验证Starify WhatsApp 解决方案是否适用于与销售更相关的使用案例。
面向无编码者的 WhatsApp 自动化
由于我们已经计划将此作为一个用例（如果成功的话），因此我们希望尽可能使其具有可操作性和可共享性。因此，我们决定在整个自动化流程中使用无代码工具
要完成这项实验，我们需要什么？
- 用户同意通过 WhatsApp 和他们的电话号码接收信息。这非常容易，因为我们在 Starify 入职流程中就获得了用户的同意和电话号码。
- 发送消息的平台Starify星光。
- 这是一个工具，SDR 可以通过该工具处理线索，并向他们认为合格的用户发送信息。我们使用 Airtable，因为它允许我们使用触发按钮。
- 将 Airtable 与 Starify 连接起来以发送信息的工具。我们选择了 Make，因为它是免费的，每个人都可以使用。
如何构建无代码 WhatsApp 自动化流程
为了节省您的阅读时间，我们在这里为您准备了一段精彩的分步视频，介绍如何结合 Starify、Make 和 Airtable 发送 WhatsApp 消息：
视频内容大纲
1. 从 Starify 收集所有所需信息
- 消息模板 ID
- 机器人令牌
- WhatsApp 订阅者文件
- 将订阅者文件导入电子表格，以便更好地传输到 Airtable。
2. 使用 Airtable Buttons→ 从订阅者列表建立 Airtable 基地
- 创建 Airtable 按钮
- 从 Make 创建 Webhook 链接
3. 在 Make→ 粘合所有内容
- 添加 Airtable 模块以获取用户的所有信息
- 添加 HTTP 模块
- 了解消息模板结构
- 最后添加 Airtable 模块，以便在发送 WhatsApp 消息后更新 Airtable 中的记录
- 开启 Make 场景
实验结果
在销售层面，结果非常积极。他们的参与率从 5%提高到 25%以上。此外，以往超过一天的回复时间缩短到了不到 4 小时。
除了获得更多更满意的客户外，我们还真正实现了招聘和产品演示，因为他们可以看到自己购买的产品的实际效果。当然，这对 SDR 也是一种激励，因为新流程大大减少了挫折感。
产品层面
通过这次实验，我们证实 WhatsApp 是目前最好的沟通渠道之一，并验证了人们不会在 WhatsApp 收件箱中留下未读信息的假设。
接下来，我们还验证了使用按钮功能的模板比使用原始文本的效果要好得多。
很明显，这三种工具的整合为您提供了无限可能，因此营销和销售团队面临的限制和摩擦点非常少。
谁知道呢，我们的下一个实验可能是将 WhatsApp 用作支持工具……
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