点击 WhatsApp 广告
大多数直接面向海外市场的品牌在2022年都面临着相同的问题。无论是做消费者的品牌，还是做制造业的工业领域隐形冠军。
Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上的客户获取成本不断增加。”
“2021 年 Facebook 广告平均每次点击费用达到 0.974 美元，较上年增长 89%。“
Business Insider
苹果的新隐私功能“应用程序跟踪透明度”使广告商更难跟踪用户行为并通过个性化广告定位用户。
2021 年，美国只有 4% 的 iPhone 用户和全球 12% 的 iPhone 用户同意被 Facebook、Snap 和其他应用程序跟踪。
Flurry Analytics
早在WWDC 2020全球开发者大会，苹果就提出了“App跟踪透明度”的概念，其中一项政策是要求开发者提供隐私惯例摘要，向用户说明被收集的数据会去往何方。这意味着，App在跟踪用户数据前，必须先获得用户的允许。苹果还在系统“设置-隐私”中，增加了“跟踪”选项。在这项设置中，用户可以看到哪些App已经获得了跟踪允许，从而根据自己的情况进行调整。此外，苹果在这项设置中还加入了一个总开关，如果这个开关关上，用户就不会再收到“是否允许跟踪”的提示，并默认拒绝App跟踪。
Google 上的广告也无法免受不断变化的在线隐私生态系统的影响。
谷歌Privacy Sandbox部门的副总裁安东尼·查韦斯（Anthony Chavez)在《扩大 Privacy Sandbox for the Web 的测试》一文中提到：“我们现在打算在 2024 年下半年开始逐步淘汰 Chrome 中的第三方 Cookie“。这意味着品牌不能依赖第三方数据来了解受众的整体在线行为，例如在不属于您的业务领域的其他网站/应用程序上的购买和兴趣。这意味着谷歌敦促品牌专注于建立第一方关系；意味着从网站访问者那里收集第一方数据，包括网络会话、页面点击、浏览器类型、人口统计和流量来源。想知道如何开始建立一对一的客户关系？
强烈推荐 Facebook Clicke to WhatsApp (点击 WhatsApp 广告)。
什么是点击 WhatsApp 广告？
Click to WhatsApp 广告是Facebook News Feed、Stories 和 Marketplace、Instagram新闻源、故事和探索上提供的一种广告格式；它有一个“发送消息”CTA 按钮，可以将目标受众带到 WhatsApp 开始对话。
点击 WhatsApp 广告（Click to WhatsAPP）与 Facebook 上的 Lead Ad 广告
Facebook 点击 WhatsApp 广告如何让企业受益？
1. 收集第一方数据并建立强大的访客档案
在 WhatsApp 上，客户可以控制对话及其隐私，这对于那些想在购买前直接与企业交谈的人来说是一个有吸引力的选择。当然，他们更有可能分享个人详细信息。通过点击 WhatsApp 的广告，您可以收集目标客户的姓名、电话号码、购买兴趣和网站行为，然后将这些信息放入您的CRM 中以进行重定向。
2. 通过聊天推动了解和销售
点击 WhatsApp 广告最适合需要演示如何使用或说服购买的产品或服务。例如：
- 当客户在购买您的产品或服务之前需要咨询时；
- 当您需要客户详细信息来创建自定义订单时；
- 当您需要客户偏好来确定一场会议的预约时；
- 当您想通过聊天机器人进行市场调查或潜在客户开发活动时；
3. 降低每次收购成本
巴西一家金融科技公司做了一项调查，发现 47% 的客户更喜欢通过 WhatsApp 联系。然后，该公司使用 Facebook 点击 WhatsApp 广告来接触企业主，并让他们与远程销售团队交谈。短短两个月内，该公司发起了 6000 多次对话。与其他在线转化活动相比，点击 WhatsApp 的广告的每次转化成本降低了五倍。
中国某家LED屏工厂做了一场Click to WhatsApp并激活机器人，发现可以建立起企业的WhatsApp私域群。经过4个月的初步测试，通过获得海外潜在客户的WhatsApp超过2.68万人。然后通过聊天机器人定时推送个性化信息，消息触达率98%。再经过了2个季度的运营，实现了高达43%的惊人的转化率。
为什么您应该探索点击 WhatsApp 广告？
对于大多数企业营销人员和广告商来说，点击 WhatsApp 广告仍然很新鲜。但我们认为这是一个有前途的渠道，有以下几个原因：
- 如果您进行国际销售，您还可以利用全球 20 亿强大的 WhatsApp 用户群。
- 研究发现，超过55% 的人如果使用消息应用程序进行交流，就会感觉与品牌的联系更紧密。
- 消费者希望在购买前向企业发送消息并与他们互动。
- 38% 的消费者表示，他们在与企业进行良好的交谈后进行了购买。
- 爱聊天的人每次购买的花费比不爱聊天的人 多 60% 。
- 与客户保持对话关系有助于提高保留率，这比获取成本低 5-25 倍。
- 平均用户每天打开 WhatsApp 应用程序 23-25 次。
但这还不是全部。如果统计数据可信，事实证明 WhatsApp 也能为企业带来可喜的成果。以下是我们在合作伙伴的帮助下在上一篇文章中分享的 一些WhatsApp 营销统计数据的回顾：
- 该消息传递应用程序通过简化客户沟通，每天可以帮助生成 200-300 个潜在客户
- 由于 WhatsApp 的经常使用，大多数活动的打开率高达 99%
- 由于其直观的号召性用语，WhatsApp 营销活动的点击率也达到 45-50%
- 通过 WhatsApp 营销活动和自动提醒，企业可以回收高达 60% 的废弃购物车
- 该消息应用程序有潜力简化客户支持并将服务效率提高 200%
- 通过战略性 WhatsApp 营销活动，企业可以将参与率提高近 83%
- 当您考虑 WhatsApp 在买家旅程中的使用情况和营销活动的效果时，您就会清楚为什么将社交媒体广告策略和 WhatsApp 营销工作相结合是在竞争激烈的市场中获得更多转化的秘诀。
设置 WhatsApp 自动化
当您开始投放点击 WhatsApp 广告以及利用消息传递平台进行的持续广播和促销活动时，您很快就会有大量对话需要处理。
为了掌控所有对话，我们建议使用 WhatsApp Business API 解决方案提供商充分利用自动化。从创建帮助消费者探索可用产品的自定义工作流程到了解您的运输政策、检查订单状态等，充分利用自动化来简化工作。
当您开始投放点击 WhatsApp 广告时，我们建议您自动化执行的一些工作流程包括：
- 欢迎流程
- 废弃购物车回收
- 常见问题解答
- 客户支持
现在很多中国的WhatsApp软件采用违规的方式“帮助”中国企业用个人WhatsApp账号群发，告诉企业说不要投放广告。这是一个带您到歧路的烂招。 因为WhatsApp会将这个个人WhatsApp封号。
如果您拥有 Shopify 商店或聚页商店，正确的是在 WhatsApp Business API 官方合作伙伴应用程序的帮助下，可以轻松设置这些自动化。他们为您提供预构建的工作流程和聊天机器人，可以帮助您大规模处理从点击到 WhatsApp 广告的对话。
如何使用点击 WhatsApp 广告：企业示例
使用点击 WhatsApp 的广告时，您需要确定买家购买旅程中互动最重要的关键阶段，并将 WhatsApp 集成到您的广告系列中。
看看下面的例子。您可以在不同的客户生命周期阶段对 WhatsApp 广告的点击使用相同的策略。
产品发现：Tangtec激光打标机通过 Facebook 和 Instagram 在 WhatsApp 上推广激光打标机的视频课程。在其 WhatsApp 渠道上创建了一个AI数字助理，允许客户 24/7 联系Tangtech。客户可以利用免费的课程，其中包括不同材质的客户，提供分步说明、问答环节和视频指导。数字助理可以提供具体某个材质的报价清单，适合的激光打标机和配件。
结果，两个月内发送了 20 万条消息，活动认知度提升了 3 个百分点，完成了90万美金的销售额。
| 20 万条消息 | 3 个百分点 | 30个 | 90万美金 |
| 发送 | 活动认知度 | 申请WhatsApp商业号码 | 销售额 |
潜在客户开发：马来西亚房地产开发商在 WhatsApp 上匹配销售代理和潜在购房者
EcoWorld 是一家马来西亚房地产开发商，专注于该国三个中部经济区的住宅城镇。
点击 WhatsApp – 某房地产广告
东南亚房产公司选择使用 WhatsApp 来多元化其主要来源。在 Facebook 和 Instagram 上使用点击 WhatsApp 广告来鼓励潜在房主使用 WhatsApp 与销售代理就它的房产展开WhatsApp对话。除了针对潜在购房者的广泛受众外，这些广告还向在 Facebook、Instagram 或其网站上与该公司互动的人展示。通过这种方式，销售代理可以亲自与具有更高意图的客户联系，并在整个旅程中为他们提供支持。
这些广告导致 WhatsApp 聊天链接点击总数达到 15,000 次。其中 21% 的潜在客户是高质量的后续线索。根据房产预订的价值，广告支出回报率可高达 6.5 倍。
通过重新定位 WhatsApp 上以前的电子商店访客来增加销售额
印度尼西亚某消费电子公司销售耳机、扬声器、充电线和智能手表，在全国拥有八家零售店 。
点击 WhatsApp 电子商务广告
印度尼西亚某消费电子公司投放了 Facebook 协作广告，点击 WhatsApp，针对过去 60 天内未购买任何商品的 Shopee 商店访客。当人们在公司目录上看到一款引起他们兴趣的产品并点击 CTA 按钮时，他们会自动打开 WhatsApp 聊天窗口。该品牌设置了一条自动欢迎信息来迎接潜在客户，Vyatta 客户服务代理随时待命，帮助他们了解更多产品信息。当顾客准备购买时，代理商引导顾客前往其 Shopee 商店完成购买。
这家印度尼西亚科技配件公司进行了对比测试，将点击 WhatsApp 的协作广告与导向其电子商务合作伙伴的协作广告进行比较，结果发现 WhatsApp 推动的购买量增加了 5 倍。
Vyatta 发现，与标准协作广告相比，Facebook 点击 WhatsApp 广告产生的购买量增加了 5 倍，每次购买成本降低了 79%。
想要在您的网站上插入 WhatsApp 网页部件吗？一分钟内生成 WhatsApp 按钮。
设置 Facebook 点击 WhatsApp 广告需要什么？
- 获取 WhatsApp Business 帐户
您无法使用个人 WhatsApp 号码与广告受众互动。在广告管理器中创建点击 WhatsApp 的广告之前，请先获取WhatsApp Business帐户。您可以下载 WhatsApp Business 应用程序，也可以从SleekFlow等 WhatsApp Business 解决方案提供商处注册WhatsApp Business API。
使用免费的 WhatsApp Business 应用程序，您可以使用公司名称、地址、营业时间、社交媒体资料、网站 URL、产品目录和徽标来自定义资料。另一方面，具有 WhatsApp Business API 的 WhatsApp Business 帐户 (WABA) 提供更高级的功能，包括：
- 通过代理或机器人与数千名客户建立联系
- 将WhatsApp 与 CRM 和电子商务解决方案集成
- 批量发送WhatsApp 消息
- 在WhatsApp 上销售并获得付款
注意：如果您还没有 Facebook 页面，您还需要为您的企业创建一个 Facebook 页面。您将无法在您的个人 Facebook 个人资料中找到 WhatsApp 作为选项。确保您拥有页面的管理员访问权限。
- 将您的 WABA 电话号码连接到您的 Facebook 页面
接下来，将您的 WhatsApp 帐户连接到您的 Facebook 页面。如果您使用的是WhatsApp Business 应用程序，请按照以下步骤操作：
- 导航到您的Facebook 页面，然后单击“设置”。
- 在左侧栏中，单击WhatsApp。
- 选择您的国家/地区代码。
- 输入您的WhatsApp Business 电话号码，然后单击继续。
- 输入您收到的确认码，然后单击“确认”。
如果您使用WhatsApp Business API，您需要请求将您的 Facebook 页面与 WABA 电话号码关联。请按照以下说明操作：
- 导航到您的Facebook 页面，然后单击“设置”。
- 在左侧栏中，单击WhatsApp。
- 选择您的国家/地区代码，输入您的 WhatsApp Business Platform 电话号码，然后单击继续。
您现在可以检查请求状态。如果您不想再连接，请单击取消请求。Facebook 将通知您您的请求是否被接受。如果连接获得批准，Facebook 将链接您的 Facebook 页面和 WABA。您可以在 Facebook 页面的设置中查看链接的电话号码。
上述步骤还将自动连接您的 WABA 和 Instagram 帐户（链接到您的 Facebook 页面）。
如何在广告管理器中创建点击 WhatsApp 的广告
接下来，在广告管理器中设置 Facebook 点击 WhatsApp 广告，请遵循以下五个简单步骤。
第 1 步：定义广告目标并了解广告展示位置
这些是不同的广告尺寸和规格。有些对于实现特定目标特别有用。因此，从您的最终目标开始，然后逆向制定您的广告策略。
例如，您想激发消费者的兴趣吗？轮播、收藏或照片格式的动态广告可以根据网站访问者的浏览行为自动宣传产品目录中最相关的商品。或者，如果您想增加电子商务销售额，请考虑向您的网站添加元像素，以便您根据人们在您网站上采取的操作来衡量和优化您的广告活动。或者，假设您想在聊天中收集客户反馈。在点击 WhatsApp 广告之前，请考虑设置 WhatsApp机器人的自动化，这样您就不需要雇用更多人员来处理突然涌入的对话。
第 2 步：制作广告文案和图形
让您的广告创意简单明了。在撰写广告文案时，要考虑到最有可能购买的人群。当他们看到您的广告时，他们应该能够立即知道：您在销售什么、什么对他们有好处以及如何继续前进。
如果您想吸引广泛的受众，请在广告中使用社交证据来让人们信任您。例如，您可以显示客户的推荐、评论和评论。点击 WhatsApp 广告 – 社交证明
至少准备两组广告素材，以便您可以对标题、广告文案和视觉效果进行对比测试。它可以帮助您确定哪种信息最能促使人们购买。第 3 步：在广告管理器中创建点击至 WhatsApp 的广告
请按照以下步骤在广告管理器中创建点击至 WhatsApp 的广告：
- 转到广告创建。
- 选择您的目标。
- 选择您的广告系列预算。
- 在转换位置下，选择消息应用程序/WhatsApp。
对于参与目标，请转至“帐户”部分中的 WhatsApp，然后从下拉菜单中选择相关的 WhatsApp 号码。对于流量和销售目标，选择相关的 Facebook 页面。Facebook 将使用与您的 Facebook 页面关联的 WhatsApp 号码来开展此活动。
- 选择您的受众、展示位置、预算和时间表。
- 选择您的广告格式并完成广告设置。
- 单击“+ 创建”以创建您的流程。完成后单击保存并完成。
- 单击“发布”以发布您的广告。
第 4 步：使用自助聊天机器人转移询问
虽然您可以使用免费的 WhatsApp Business 应用程序投放点击 WhatsApp 的广告，但该应用程序版本不允许您创建自动化工作流程。这就是为什么许多大中型企业使用 WhatsApp Business API 来大规模自动化处理从 Facebook 点击到 WhatsApp 广告的对话。 星光WhatsApp机器人，同时还可以升级为AI助手，都可以帮助您完成自动化工作流程。
通过WhatsApp 自动化，您可以创建一个聊天机器人，自动向您的新客户提供各种选项，并通过将他们带到您的登陆页面进行响应，如下所示
WhatsApp 自动化
如果您有线上商店，您可以创建一个自定义工作流程，通过队列自动将对话路由至客户服务代表。从那里，他们可以帮助客户将商品添加到购物车，并发送付款链接以在聊天中结账，如下所示
2023 年6月点击 WhatsApp 广告的最新 WhatsApp 更新
以前，要创建点击 WhatsApp 广告，您需要将 Facebook 帐户链接到您的 WhatsApp Business 帐户。现在，您无需 Facebook 帐户即可创建点击 WhatsApp 广告。
此次升级的最大好处是，卖家可以直接从 WhatsApp Business 应用程序本身在 Facebook 上制作、购买和发布广告。您所需要的只是一个电子邮件地址！
只需单击一下，潜在客户就可以在 WhatsApp 上与您的企业发起对话。
以下是使用电子邮件地址制作点击 WhatsApp 广告的方法：
- 打开应用程序并转到“广告”部分，然后单击“开始”。
- 从手机图库、目录项或状态中选择用于您的广告的照片。请记住，目录项目需要事先批准。如果需要，您可以选择多张照片和目录项。
- 为您的广告编写说明，然后单击“下一步”。
- 设置每日预算、指定广告的持续时间并定义目标受众。然后，单击“下一步”。
- 查看并同意Facebook 的非歧视政策，然后查看您的广告。准备好后单击“下一步”。
- 输入您的电子邮件地址并请求六位数的代码。您将在电子邮件中收到此代码。
- 输入您收到的六位数代码。
- 选择您所在的国家或地区、货币和时区，然后单击“下一步”。
- 添加付款方式并单击“下一步”。
- 输入您的付款信息并保存。
- 提供您的业务信息并保存。
- 检查您的广告设置和付款方式。
如果一切正常，请点击“创建广告”。一旦获得批准，您的广告将显示在“管理”部分下。
注意：使用电子邮件地址创建点击 WhatsApp 广告只会在 Facebook 上展示您的广告。您可以通过创建并关联 Facebook 帐户来将广告的覆盖范围扩大到 Instagram。