物联网如何改变世界-iStarto百客聚

物联网(IoT)已经模糊了数字世界和物理世界之间的界限,因为从手表到冰箱的所有东西都加入了互联网。而这都只是一个开始:研究公司IHS Markit预测,全球物联网设备的数量每年将增长12%,从2017年的近270亿台增至2030年的1250亿台。

如果你现在还认为小米是传统设备类公司,那就真不行。因为我可以在我回家的路上,给在厨房里静静呆着的小米电饭煲下达做饭的指令。 物联网已经改变了我们的生活方式,改变了时间。 

随着我们周围的世界连接越来越紧密,首先要受到影响的业务流程将包括营销、销售和客户服务。为什么呢?因为这些部门越来越依赖来自物联网设备的数据,以确保一致、个性化的客户体验。

想象一下,开车经过一个购物中心,你的智能手表或手机上会弹出一个通知,指示你最喜欢的商店正在打折,然后给了你一张优惠券。这就是物联网营销的作用。

这与购买无关,与旅程有关

因为物联网的存在,改变了营销人员的习惯。 营销人员习惯会花费数小时通过收入、转化率等来分析他们的广告成功与否。参与度是客户与公司建立关系或旅程的第一步。然而,营销人员往往会在客户购买后错误地停止跟踪客户的参与情况,而没有分析客户随后如何使用产品或服务。这是一个巨大的良机错失。

借助物联网,营销人员可以访问大量数据,由于数据呈现了客户的兴趣、偏好。因此,营销人员很容易获得这些兴趣、偏好的最佳方式。这些信息为营销人员提供了对客户参与度的宝贵见解,这些见解远远超出了最初的互动范围,这反过来又有助于加深客户关系,从而提高客户忠诚度和市场份额。

制定物联网营销策略的3个关键注意事项

第一 数据不是多就是好的的。 更多的数据并不一定意味着更多的见解。有3点需要注意。

关注什么样的数据才有意义。从小处着手,并从战略上考虑使设备连网能带来什么价值。例如,智能家居设备制造商Ring和Nest分别专注于门铃和恒温器等特定服务,通过专注于特定的客户服务,两家公司能够收集所需的相关数据,这不仅能够创造出更好的产品,而且还能提供更加个性化的客户体验。

在连接设备之前,请考虑客户需求。众所周知,具有物联网功能的设备的价格通常高于非连网设备。请考虑将物联网集成到产品或服务中的方式和原因,以及如何能够为客户带来实际价值。

只要欸外的功能可以带来价值,消费者并不介意支付更多的费用。但是,价值更多的体现在便利性。如果制造商新增的功能仅仅是自己喜欢,而联网不能位客户带来好处,则他们为什么需要支付额外的费用。 

请不要忽视安全问题。在引入任何物联网设备之前,请记住,强大的功能往往伴随着巨大的责任。例如,物联网儿童玩具,FurBy推出了一系列智能玩具,这些玩具可以收听对话和使用摄像头观看周围环境。这些可爱的玩具使用wi-fi或蓝牙连接到互联网,而这些玩具竟然连基本的安全措施都没有,致使儿童和家长的信息被泄露,这促使联邦调查局向家长发出警告,警告他们这些设备所构成的网络安全威胁,同时德国政府甚至要求此类玩具禁止销售。而这种结果应该不是玩具厂商想要的。

物联网设备生成的数据可以为营销人员提供前所未有的客户见解,只有使用得当,它们可以帮助营销人员提供先进、个性化和难忘的客户体验。

为了获得成功,营销人员应该从小处着手,确定如何更好地衡量成功,并专注于设计可同时为消费者和企业带来价值的体验。

同时,对于物联网生产商而言,与市场的对话,是至关重要的。 

生产型企业,通常习惯用产品向用户传递他们的价值观和偏好。但仅仅停留于此,是不够的。 

产品从生产到消费者手中,不仅仅是靠产品本身。 重视市场的力量,是成功的物联网公司必过的关卡。 而物联网在改变世界的过程,其实最难的是改变自己。

目前多数的物联网公司,都是技术强,市场弱。物联网改变了我们的销售方式,但没有改变自己的销售方式。 

  • 如何在社媒中让用户积极反馈?
  • 是否可以利用现在的搜索平台进行预售?
  • 如何让用户可以轻松的查找到您产品的使用说明?
  • 是否可以与当地市场的网红达人形成合作,完成爆品的营销?

这一切,都需要市场营销细化的实施。 它涉及到营销市场中的社媒运营搜索引擎优化服务广告等多个服务领域。  

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