俄罗斯人在线购物行为:本国和外国选择

研究发现,过去两年,俄罗斯人对国际在线商店的兴趣大幅提高。研究还显示,对于在本国和外国在线商店分别购买哪些商品,俄罗斯在线消费者已经形成了偏好和模式。

俄罗斯搜索引擎 Yandex 联手顶级市场调查调研公司 GfK 分析俄罗斯人在线购物行为。这项研究调查了年龄在 20 至 55 岁之间的消费者,并且先在 2013 年 9 月进行了一次,又在 2014 年 9 月进行了一次。这项研究只调查在人口大于 100,000 的城市生活的俄罗斯人,以及每年从选出的 14 个主要商品类别范围内的任何类别进行 2 次或更多次在线购物的消费者。

研究发现,过去两年,俄罗斯人对国际在线商店的兴趣大幅提高。研究还显示,对于在本国和外国在线商店分别购买哪些商品,俄罗斯在线消费者已经形成了偏好和模式。


GfK Yandex 研究将在线商店分为四类:

  • 俄罗斯本地网站 – 与消费者所在城市的本地商店有关的在线商店;
  • 俄罗斯非本地网站 – 来自消费者所在城市之外的俄罗斯其它地区;
  • 中国网站 – 中国在线商店;
  • 英语网站 – 美国、英国和欧盟的英语网站。

一半的俄罗斯在线消费者在国际在线商店购买商品。2014 年,中国互联网商店的受欢迎度增长特别强劲:39% 的俄罗斯消费者使用中国电子商务网站,较前一年增长了 14%。   相比之下,26% 的受访者在英语网站购物(2013 年为 21%)。

截至 2014 年 9 月,在从国际在线商店购买产品的俄罗斯受访者中,半数的受访者表示低廉的价格、广泛的商品选择和高品质的产品是使用国际在线商店(而不使用本国在线商店)的原因。只在俄罗斯网站购物的消费者表示,他们不使用国际商店是因为没有必要、送货时间较长以及担心遭遇欺诈。

规模较小的城市的受访者在国际零售商(主要是中国零售商)那里下单的可能性更大。其原因可能在于这样一个事实:与莫斯科和圣彼得堡等主要城市的对应人群相比,他们所在的城镇和城市更缺少使用外国商品和商店的机会。根据去年秋季的数据,俄罗斯在线商店的平均购物价值为 6600 卢布(115 美元,即人民币 764 元),外国在线商店的平均购物价值则为 4000 卢布(70 美元,即人民币 463 元)。平均来看,莫斯科在线消费者在俄罗斯网站每下一单要花 8000 卢布(140 美元,即人民币 926 元),在国际网站每下一单则要花 6000 卢布(100 美元,即人民币 695 元)。

在俄罗斯本国在线商店购买的主要类别是小家用电器、服装和鞋类,以及手机和平板电脑。对于国际在线商店,形势较好的主要类别是服装和鞋类、儿童商品、手机和平板电脑,以及化妆品和香水。除了服装和鞋类以外,中国在线商店的购买重点是儿童商品,而英语网站的购买重点是化妆品。

总体而言,在俄罗斯,2014 年人们对国际在线商店的依赖性比 2013 年更高。一半的俄罗斯在线消费者在非俄罗斯网站下单,但特定类别所吸引的俄罗斯消费者多于其它类别。国际电子商务从业者不仅应该考虑俄罗斯人在国际网站上的产品选择,还应该确保他们通过对俄罗斯主要城市之外的地区进行地理位置定向来覆盖较小城市的消费者。尽管莫斯科的平均购物支出略高一些,但其它地区的俄罗斯消费者倾向于在国际和非本地网站购买更多商品。

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