电子邮件营销是营销人员包里最有效的工具之一——如果做得好，那就是。在同一时间向所有潜在客户或客户发送相同信息的一揽子电子邮件的日子已经一去不复返了。成功的电子邮件营销是个性化的，并由用户的行为触发——例如下载小册子或观看视频。
自动化的电子邮件工作流程使您能够利用最佳的电子邮件营销。甚至更好？一旦他们建立起来，他们就会为你工作。
什么是电子邮件工作流？
电子邮件工作流是一系列自动的电子邮件，这些电子邮件将根据个人的行为或联系信息发送。使用工作流，您可以根据您掌握的有关潜在客户的任何信息触发行动，从而使您能够在正确的时间向正确的人发送正确的信息。
电子邮件工作流程将引导您的受众完成买家之旅。一旦用户通过在你的网站上采取一些行动或点击广告来引发关注，就会随着时间的推移自动发送电子邮件，将合适的受众吸引到你的营销渠道中。一个典型的营销渠道可能从意识开始，然后转向参与，进一步进入决策，最后进入客户的长期培养。
为什么要使用电子邮件工作流？
电子邮件营销往往遵循直邮的方式：发送给每个人，并希望得到2%的回复。电子邮件工作流程可以让你深入了解真正有潜力的潜在用户。你会少发电子邮件吗？可能但这些较少的电子邮件更有可能到达那些想与你交谈并最终成为客户的人手中。电子邮件工作流程使转换更容易，并带来更多业务。
自动化的电子邮件工作流程从简单到复杂，但工作流程的结束并不一定是交互的结束。
有不同类型的电子邮件工作流。让我们快速看看最常见的。
1. 线性电子邮件工作流
一个医生的办公室想要吸引新的病人进行特定的手术。他们写了一份关于这一过程的白皮书，并将其发布在自己的网站上。当潜在患者填写表格并下载白皮书时，会触发电子邮件工作流。
第1步 | 提高认识：发送电子邮件：“这是您的白皮书”
第2步 | 提高意识：5天后，发送电子邮件：“你需要知道的5件事”
第3步 | 提高意识：10天后，发送电子邮件：“患者案例研究”
第4步 | 参与：10天后，发送电子邮件：“请求免费咨询”
在该工作流程中需要注意的几件事：
- 他们确定了一个特定的触发因素，以吸引对该程序感兴趣的人，然后建立一个简单的表格来收集有关潜在患者的关键资格信息。
- 他们思考哪些类型的信息对未来的患者有用，花时间仔细开发这些信息，然后随着时间的推移提供。这些信息可以从文章到案例研究，从视频到网络研讨会录音……任何有价值且与程序相关的内容都符合条件。
- 电子邮件工作流程并没有从意识直接跳到安排咨询。它带着未来的患者踏上旅程。它使医生成为该程序的专家。这会让潜在患者对下一步行动更有信心。
工作流的结束并不一定是交互的结束。您可以建立一种更复杂类型的工作流程，其中交互对潜在患者的选择做出反应。也许，如果用户安排咨询，他们会转向一个新的工作流程，该工作流程包含鼓励安排程序的内容。或者，如果用户不采取任何行动，他们就会转向重新参与的工作流程，试图重新建立对不同内容的兴趣。让我们来看看这种更复杂的工作流类型。
2. 如果/然后发送电子邮件工作流
这是我刚刚经历的一个现实生活中的例子。我是一名志愿青年部长，正在为一个青少年之夜寻找想法。我找到了一些免费的计划，填写了一份简短的表格，并下载了这些计划以供使用。
我触发了一个工作流：
- 我收到了一系列电子邮件，提供了未来45天的额外计划，但我没有采取任何行动。
- 在45天没有回复之后，我收到了一封带有视频链接的电子邮件，内容是关于青年部常见问题的。这对我来说很有趣，所以我看了视频。
- 在24小时内，我收到了第二个相关视频的链接，我也观看了该视频。
- 一天后，我收到了一个注册网络研讨会的链接，在网络研讨会结束时，他们把我推到了一个订阅课程计划的链接上。
该电子邮件工作流比第一个示例稍微复杂一些。它有多个if/then选项，根据我的行动或缺乏行动向我展示内容。一旦他们发现了一个能引起我共鸣的动作，他们很快就把我带到了更多的参与中。如果我成为一名客户，我肯定会进入一个培养工作流程，不时向我发送鼓励性的电子邮件，其中包含新内容，有些是免费的，有些是付费的。这一切都是为了让我成为客户。
自动化的电子邮件工作流程需要一些时间和计划才能建立起来，但一旦建立起来，它们就会为您提供出色的个性化营销服务。
关键经验教训：
- 设定一个具体的目标。
- 考虑一下你的听众有哪些与该目标相关的痛点。
- 制定一个内容计划，创造性地解决这些痛点。
- 建立一个自动化的电子邮件工作流程来执行您的计划并将人员转移到您的目标。
还有一个关键学习：衡量你的成绩
当你设置电子邮件工作流程时，你可能已经做了很好的受众调查，但一旦它起作用，你可以从观察特定受众对邮件的反应中学到更多。您可以根据用户行为开始在旅程中添加分支。更改消息之间的时间，并监视其如何更改行为。将新内容添加到工作流中，以查看它是否会提示更高的响应。测试科目行，交付时间，清单几乎无穷无尽。电子邮件工作流有很多选项，使您能够对其进行微调，以真正满足您的需求。