WhatsApp，拥有20亿月活跃用户和每天1亿的消息量，成为企业与消费者互动的主流平台。随着WhatsApp Business不断取得的成功，Meta为适应不同的会话场景和提供更优的体验，推出了WhatsApp Business解决方案。为了适应不同的会话场景和体验，Meta宣布从2023年6月1日起将实施新的定价模式。接下来，我们详细解读。
WhatsApp Business目前定价模式
在了解新的定价模式之前，先来看看目前的WhatsApp Business是如何运作的。通过WhatsApp进行会话分为两种：由商家主动发起的会话和由用户主动发起的会话。
当前，WhatsApp Business的定价模式都是基于会话的。这意味着按会话(24小时窗口)收费，而不是按发送的(模板)消息收费。企业每24小时通话收费一次，在24小时内不收取来自企业或用户的任何的额外费用。费用取决于谁发起了会话，计费周期从企业发送消息算起。
WhatsApp Business最新定价模式
Meta致力于在WhatsApp Business上提供极致的客户旅程，允许企业在多个触达点和各种场景中与客户进行沟通。WhatsApp Business过去更专注于通知服务，现在则进行了升级，提供营销、通知和认证等更全面的功能。正是因为如此，从2023年6月1日起，WhatsApp将引入一种新的定价模式，新的定价模式将根据四类不同会话类型进行分类定价，会话周期不变，仍为24小时。
从2023年6月1日起，新的收费策略将更加细分，涵盖四种主要的会话类型，每种类型均保持24小时的会话周期。
通知(Utility)：主要涉及由企业发起的与交易相关的信息，如交易确认、账单通知等。此类会话的价格预期会较以前更为亲民。（由商家主动发起）
验证(Authentication)：WhatsApp现支持一次性密码身份验证功能，帮助用户在各种场景中安全登录或验证。这种会话类型的价格将大幅降低。（由商家主动发起）
营销(Marketing)：企业主动推送的营销信息，例如商品促销或补货信息。此类会话的费用可能会比以前稍高，但鉴于WhatsApp营销的高回报率，差异微小。（由商家主动发起）
咨询服务(Service)：用户主动发起的咨询类会话。此类会话的价格与之前保持一致，但需注意其计费细节和条件。（由用户主动发起）
特别注意事项：
会话费用由所使用的消息模板决定。切换模板可能会启动新的24小时会话周期，并根据新模板类型收费。同一类型的模板消息在24小时内不收取额外费用。
福利来袭！
除了采用新的定价模式外，更有两大利好消息带给大家：
- 从3月1日起，用户通过Facebook或Instagram的广告或Facebook页面的CTA按钮，发起会话时从原来的24小时，延长到72小时免费服务。
- 从6月1日起，每月免费享受1000次的咨询服务会话（由用户发起的）。
新定价模式对商家的影响：
营销型商家：新价格略有上涨，但与其他平台相比，WhatsApp的优势仍然明显。
发送通知或验证信息的商家：新的定价策略会更为优惠，尤其是与传统短信验证相比。
提供咨询服务的商家：每月首1000次咨询会话免费，帮助商家有效降低成本。
每个对话的价格（2023年6月1日起）
| 地區/對話收費 （美元） | Utility | Marketing | Authentication | Service |
| 香港 | $ 0.0472 | $ 0.0732 | $ 0.0425 | $ 0.0224 |
| 新加坡 | $ 0.0472 | $ 0.0732 | $ 0.0425 | $ 0.0224 |
| 馬來西亞 | $ 0.0200 | $ 0.0860 | $ 0.0180 | $ 0.0220 |
| 美國 | $ 0.0150 | $ 0.0250 | $ 0.0135 | $ 0.0088 |
| 英國 | $ 0.0398 | $ 0.0705 | $ 0.0358 | $ 0.0388 |
对于2023年WhatsApp Business新定价策略的任何疑问，请随时联系我们，我们乐意为您解答。