随着 WhatsApp Business API 平台功能的不断扩展，越来越多的企业选择 WhatsApp机器人解决方案与其客户群进行沟通。这些聊天机器人的流行并不是没有道理的，因为一个又一个的案例研究表明，在参与度、解决时间、客户满意度、甚至收入增长方面都取得了令人难以置信的结果。
如果您也想了解有关如何为您的企业创建WhatsApp机器人的更多信息，那么您来对地方了。本文概述了如何在无需编码的情况下逐步为 WhatsApp 构建聊天机器人解决方案，并使用 Landbot 的拖放平台立即对其进行测试。星光的聊天机器人构建器为WhatsApp 自动化提供了快速启动、无代码的解决方案。此外，对于机器人制造商和最终用户来说，构建器功能从未如此直观。
然而，在深入了解构建聊天机器人的细节之前，重要的是要了解，为了让 WhatsApp 帮助您的业务取得卓越成就，自动对话流程需要成为经过深思熟虑的 WhatsApp 驱动增长(WhatsApp-Led Growth)的一部分（ WLG）策略。要了解有关WLG的更多信息，请参阅以下资源。
现在，闲话少说，让我们看看如何无需编码即可创建 WhatsApp 机器人。
什么是 WhatsApp 机器人？
WhatsApp 机器人可直接在消息应用程序上为您的潜在客户和/或客户提供实时自动对话体验。WhatsApp 上的聊天机器人可以是基于规则的（由决策树类型的交互组成，提供更结构化的体验）或基于 NLP 的（使用自然语言处理来实现更多或更人性化的对话效果）。但是，为了能够在 WhatsApp 上部署机器人，您必须申请并获得 WhatsApp Business API 集成的批准。
WhatsApp 聊天机器人的主要优势包括：
- 能够即时、无延迟地与观众沟通，因为人们查看 WhatsApp 的频率比查看电子邮件的频率更高。
- 启用异步通信，换句话说，你可以立即回复，客户可以在自己方便的时候停止和重新开始对话，线程永远不会丢失。
- 与客户取得联系，而不强迫他们离开他们的舒适区（通过他们每天使用的应用程序）。
- 借助准确的用户历史记录和数据收集，为每次交互提供个性化体验。
WhatsApp 机器人可用于从营销和销售到客户支持和成功的客户旅程中的各种用例。