即使是营销人员有时也需要休息一下。但是，在目标仍有待实现的情况下，即使你在度假，你如何保持客户的兴趣？🌴 WhatsApp自动化是一个强大的解决方案。
在我们最近的网络研讨会“WhatsApp的5个夏季秘密”中，我们的成功团队谈到了如何通过5个简单的步骤将潜在客户转变为倡导者——全部在WhatsApp中，全部自动化。
为什么WhatsApp是建立忠诚关系的最佳渠道？
这是一个1对1的渠道，人们可以在这里与家人和朋友联系。客户将WhatsApp视为个人空间。要与客户建立联系，首先必须邀请您加入。
这是品牌的特权，使其成为一种基于信任的关系。正确对待你的客户——要友好和相关，不要过度传递信息，提供个性和价值——人们会非常忠诚，通常比电子邮件或社交媒体渠道更忠诚。
如何使用WhatsApp自动化将潜在客户转化为忠实客户
如果你时间不够，下面是为你总结的要点，最后是问答记录。
（这更多的是“步骤”而不是“秘密”——但我们已经分享了许多WhatsApp技巧和窍门，这些技巧和窍门是我们从与客户合作中学到的。）
- 潜在客户开发：建立高转化率的WhatsApp欢迎流程
- 首次购买：在WhatsApp中获得第一个订单
- 重复购买：重新加入相关WhatsApp消息
- 忠诚客户：提供VIP待遇
- 品牌代言人：轻松与朋友分享
1️⃣潜在客户开发：建立高转化率的WhatsApp欢迎流程
要开始客户之旅，你需要让人们以符合GDPR的转换方式进入你的WhatsApp频道。
为此，你可以使用“聊天室”或入口点让人们进入你的WhatsApp聊天，比如网站弹出窗口、社交媒体帖子，比如Insta故事、电子邮件发送。
这些都链接到你的WhatsApp频道。当客户点击或点击时，他们会转到一个“wa.me链接”，打开WhatsApp，并向您发送一条预先填充的消息，以触发选择加入欢迎流。
然后：
- 获得发送WhatsApp通信的同意（双重选择加入和明确的退订方式，以符合GDPR）
- 了解客户偏好和商店对未来目标的响应（在charles WhatsApp API解决方案中，我们为客户添加自动“标签”）
- 使用A/B测试进行优化：进行随机拆分以测试客户行为（在charles中都有可能）
在WhatsApp中询问偏好时的热门提示
在自动WhatsApp欢迎流程中提问时：
- 当客户选择加入时，不要问超过3个问题：这可能会导致人们下车，甚至阻止你
- 让你的问题具有高度相关性：问他们想在WhatsApp上听到你的什么，以及他们最喜欢的服装风格，而不是他们晚餐吃了什么：）
- 当询问客户想从你那里听到什么时，总是添加一个“我想要所有”选项：例如，我们的客户Caballo问客户，“你对哪些品牌感兴趣？”然后他们提供几个品牌名称和一个“所有”选项。然后，您可以向客户发送非常有针对性的信息，不会有任何意外。
2️⃣首次购买：在WhatsApp中获得第一个订单
现在您的客户已经做好了准备，这是触发首次购买的最佳时机。
一般来说，在选择加入期间，加入WhatsApp频道可享受10%的折扣。下一条消息（与客户旅行 Customer Journeys一起自动发送）会给他们折扣码。他们可以使用。
通常，如果他们没有回应，我们的客户会在24小时内发送提醒使用代码
小贴士：
- 创建FOMO：一些客户使用24小时后就会用完的折扣码。这是值得检验的。
- 使用最长23小时的时间延迟：这将通过将整个流程保持在1次对话内来降低成本，因此WhatsApp的每次对话一次成本（请参阅此处了解更多关于WhatsApp API定价的信息）
- 不要太咄咄逼人：WhatsApp仍然是WhatsApp，而不是电子邮件。你想保持它的个人频道。我们建议客户不要再次发送提醒。
3️⃣重复购买：重新加入相关WhatsApp消息
现在怎么办？你会如何处理所有的新用户，让他们定期再次购买更多的额外产品？
在星光WhatsApp软件，你可以将你的商店系统（如Shopify，或者聚页建站 matchpages）与你的WhatsApp平台连接起来。当某些购物事件发生时，它们可以触发自动WhatsApp消息：
- 补货提醒：“嘿，我们认为你可能很快就会用完？如果你喜欢，在这里订购更多””Hey, we think you might run out soon? If you like, order more here”
- 交叉销售信息：“喜欢你的毛衣吗？我们有一些非常适合它的。打九折，只是因为…””Liking your sweater? We have something that would go really well with it. With 10% off, just because…”
- Upsell消息：“自从你最近从我们这里买了这些手镯，我们想让你知道，我们刚刚推出了一款你可能喜欢的新豪华版。” “Since you bought these bracelets from us lately, we wanted to let you know we’ve just dropped a new luxury version you might like”
- 反馈请求：“你喜欢你的奶昔碗吗？”“很高兴听到！这是你下次购买的10%的折扣。”或者“很抱歉听到，我们能做得更好吗？这是你可能更喜欢的另一种口味（10%的折扣）…” “How did you like your smoothie bowl?” “Great to hear! Here’s 10% off your next purchase.” OR “Sorry to hear it, what can we do better? Here’s another flavor you might like more (with 10% off)…”
关于星光
星光跨境营销系统，致力于为中国出海企业提供包括数据智能采集、数据培育、WhatsApp ChatBot 聊天机器人、电子邮件、聊天、CRM 等一体化平台， 可帮助您通过建立更牢固的客户关系来发展业务,助力企业实现全球化增长和品牌崛起。
4️⃣ 忠诚客户：提供VIP待遇
现在是时候奖励你最好的客户了。首先，确保你知道让某人成为VIP需要什么条件（例如，一个月内购买3次）。
这些信息将通过您的商店系统集成自动带入您的charles WhatsApp平台。当客户成为VIP时，标签将自动生成。
WhatsApp忠诚度计划的热门提示
- 游戏化以获得更多参与度：确保客户确切地知道他们必须做什么才能成为VIP，并让他们知道他们在这条路上的进展：“只剩下1次购买，你就加入了！在接下来的24小时内再购买1次产品，解锁你的所有VIP福利。”
- 庆祝新身份：当客户成为VIP时，让他们知道。马上给他们奖励。创建一个VIP标志，每次你给他们发信息提醒他们时，他们都会看到。让他们感觉特别。
- 兑现你的承诺：确保他们从成为VIP中感受到价值，这样他们就想成为VIP。
5️⃣品牌代言人：轻松与朋友分享
现在你有了一份喜爱你品牌的VIP客户名单，请他们分享爱。
在这个例子中，我们询问是否有人想推荐朋友或去购物。他们可以与朋友共享折扣码。当他们这样做的时候，他们会得到一个标签，“推荐”，这样你就知道他们已经成为了一个品牌倡导者。
然后你可以带他们去商店，这样他们也可以和你一起花更多的钱。如果他们的朋友也购物，推荐客户也会得到折扣。
就这样
使用完全自动化的WhatsApp流，你刚刚将WhatsApp的一位新客户转变为想与朋友传播你的品牌信息的人。
同时保持事情的个人化、相关性和不令人讨厌。
在巴厘岛的海滩上喝着凯皮林哈🍹🌊
它将如何为您的品牌工作？
关于WhatsApp自动化和潜在客户转换如何适用于您的特定行业或产品，有什么问题吗？只要问我们，我们就会为您量身定制一个演示，其中包括专为您设计的用例和WhatsApp流程。
在此处观看星光15/30分钟的演示。
获取更多在WhatsApp中转换潜在客户的想法
WhatsApp有很多方法可以提高客户忠诚度——建立关系，并在首次购买后保持收入流入。
有关如何做到这一点的更多信息，以及您可以使用的7个消息模板示例，请参阅：“为什么WhatsApp非常适合留住客户[星光解决方案]。”
总之：有了星光WhatsApp软件，你可以自动化WhatsApp从潜在客户到忠诚客户的整个流程
正如网络研讨会中所讨论的，通过5个步骤将WhatsApp的潜在客户转化为忠实客户很容易。这是一个你被邀请进入的个人渠道，所以这种关系是建立在信任的基础上的。此外，客户也很欣赏这些简短友好的信息以及他们与您的品牌之间的1对1联系。
更不用说他们在WhatsApp上期待的独家内容了。
有了WhatsApp的自动化，这就更容易了。得益于charles Journeys等易于使用的WhatsApp自动化功能，您可以为客户旅程的所有阶段设置任意数量的WhatsApp对话流，所有阶段都是分段的，都划分为合适的受众。
这意味着你可以在WhatsApp中获得线索，获得第一次购买，获得重复购买，并创建VIP和推荐计划，所有这些都不需要你付出任何额外的努力，也不需要有客户代理。
个性化很重要，尤其是在WhatsApp中。有了WhatsApp自动化，当客户选择加入、与你互动或购物时，你可以自动向他们添加标签。这样，即使使用自动化，您也可以具有高度的相关性和针对性，从而获得更好的响应和更高的收入。
我们希望这能帮助您了解为什么WhatsApp是一个强大的工具，可以创建非常忠诚的客户，如何在WhatsApp中转换潜在客户，以及如何通过使用WhatsApp自动化来缓解您的生活。
2023年黑色星期五即将到来（11月24日）。如果你正在考虑今年使用WhatsApp营销渠道，我们建议你尽早使用WhatsApp。
与 Starify交谈，了解如何开始，并学习如何利用这个机会建立WhatsApp受众，并留住他们以获得持续收入。